QA的工作

1. 預防缺陷：在產品/ 功能尚未開發時，QA就會開始研讀相關資料、設計test startegy、test plan 及 test case。同時，QA也會參加 developer 會議，提出可能的risk。在這階段，QA所做的工作是最有價值的，因為在產生bug之前，就已經先避免bug的出現。

2. 找缺陷

3. Support Training: 協助處理客戶/ 使用者遇到的問題，想辦法reproduce，若到這時候才發現的bug，成本非常高，最主要是因為會延宕 release時間，一天無法 release，就是損失一天的錢。此外，這時候才發現的gating issue，會使得開發者、QA及 PM壓力非常大，因為只要一天不解掉，客戶就不會滿意，甚至影響到未來的合作計畫。

QA工程師需要細心與高度溝通能力，他們需要站在使用者的角度去驗證產品，找出不合理之處；在日常中也需要和產品經理、工程師，或是業務團隊進行跨部門的協作，因此一個敏銳且溝通能力強的人十分適合從事這個職業。

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